铁路事故等级分为特别重大事故、( )、( )和( )。

动车组无论何种座席排列，（ ）代表靠窗座席，C、D代表靠走廊座席。

动车组座席位置采用（ ）、F 字母表示。

旅客在购票时未予说明携带导盲犬或者通过其他渠道购票的，可以在开车时间12小时前通过12306电话联系铁路客服中心，提出携带导盲犬进站乘车的需求，并告知所购车票的（ ）等信息。

旅游列车不得（ ），但随同成年人旅行的（ ）除外。

除经批准的（ ）等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。

旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当编制（ ），载明系旅游列车旅客并记录（ ），交列车（ ）。包车人应当派员陪同处理。

旅客不能凭团体旅客证办理（ ）。

包车人违约时，填写“客运杂费收据”核收（ ）。

超过旅游列车停留时限的，自超过时起，超过（ ）小时但不超过（ ）小时的，按1日核收停留费。

旅游列车按票面记载人数和乘车日期由（ ）和（ ）分别统计发送人数。