《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：为旅客提供良好的（ ），不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务；

特种乘车证中邮局押运人员免费乘车证只限乘坐邮车及铁路指定的位置。

　有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记.

误购车票旅客在免费送回区间如中途下车，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。

因误售需送回时，在免费送回区间，旅客不得中途下车。

因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。

因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回，在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。

旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期。

延长日通票有效期从终了的零点起计算。

因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。

因列车满员，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，不能延长车票的有效期。