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《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、130

B、160

C、190

D、200

答案：B

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《铁路客运列车运送公文办法》公文数量较多时,须分别包装,每包重量不得超过()公斤。

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《铁路旅客运输规程》规定，新生凭录取通知书、毕业生凭（）可买一次学生票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不小于150毫米。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米,距地板面分别为1.2米和1.5米,以下缘为限,距内端门框100毫米。

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对违章携带的物品补收运费时注明()、发到站、()、事由、()、()。

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《行细》站台客运人员发现列车未完全停靠站台，客运值班员立即联系列车长不得开门，并与列车长共同确认当次列车（）状态。

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：胸牌应佩戴于左胸上方，与上衣第一颗钮扣平行；着休闲装时，佩戴于相应位置。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在指定位置设置电源插板，供乘务员办公充电使用。

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出、入动车所前，由车辆、客运人员对__________状态进行检查，办理一次性交接。

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铁路运输服务的构成要素:一是旅客货主;二是站车工作人员;三是( );四是实体设施。

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单选题

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列车长题库（官方）

《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、130

B、160

C、190

D、200

答案：B

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《铁路客运列车运送公文办法》公文数量较多时,须分别包装,每包重量不得超过()公斤。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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《铁路旅客运输规程》规定，新生凭录取通知书、毕业生凭（）可买一次学生票。

A. 毕业证

B. 学生证

C. 学校书面证明

D. 毕业证明

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《铁路旅客运输服务质量规范》封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不小于150毫米。（）

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米,距地板面分别为1.2米和1.5米,以下缘为限,距内端门框100毫米。

A. 正确

B. 错误

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对违章携带的物品补收运费时注明()、发到站、()、事由、()、()。

A. 　日期

B. 　车次

C. 　件数

D. 　重量

点击查看答案

《行细》站台客运人员发现列车未完全停靠站台，客运值班员立即联系列车长不得开门，并与列车长共同确认当次列车（）状态。

A. 运行

B. 组织

C. 停靠

D. 乘降

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：胸牌应佩戴于左胸上方，与上衣第一颗钮扣平行；着休闲装时，佩戴于相应位置。

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在指定位置设置电源插板，供乘务员办公充电使用。

A. 对

B. 错

点击查看答案

出、入动车所前，由车辆、客运人员对__________状态进行检查，办理一次性交接。

点击查看答案

铁路运输服务的构成要素:一是旅客货主;二是站车工作人员;三是( );四是实体设施。

A. 　服务设施

B. 　服务流程

C. 　服务传递系统

D. 　服务过程

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