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望梅‘能短暂’止渴‘,但不能真正’解渴‘,这说明()。

A、　精神对物质具有相对独立性

B、　意识能影响人的生理活动

C、　精神不能转化为物质

D、　观念的东西不能代替物质的东西

答案：BD

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时速300公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车( )超员。

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客应当妥善保管车票，保持票面（），并妥善保护票面身份信息。

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因()产生退票时,应收退票费。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，站车服务设施和引导标志应采用（）或国家标准规定的图形标志。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，领发单领票人签收栏由经办人员签名，可以盖章代替。

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（）是合同或者合同的组成部分。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客服代表应根据旅客投诉内容，做好对旅客的解释、安抚工作。对需被诉单位组织核查的，路局客服中心一电话或信息的形式通知被诉单位进行核查。

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根据《铁路客运运价规则》，托运警犬时，按实际重量计价，但起码重量为20千克。

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铁路稽查人员凭稽查证件、佩带()可以在车内验票。

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客运:工作质量:管理缺陷:管理履职失控:客运考勤制度弄虚作假或岗位安排不合理造成岗位无人作业给予责任人()考核

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多选题

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列车长题库（官方）

望梅‘能短暂’止渴‘,但不能真正’解渴‘,这说明()。

A、　精神对物质具有相对独立性

B、　意识能影响人的生理活动

C、　精神不能转化为物质

D、　观念的东西不能代替物质的东西

答案：BD

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时速300公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车( )超员。

A. 　不得

B. 　最高超员率为10%

C. 　最高超员率为15%

D. 　最高超员率为20%

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客应当妥善保管车票，保持票面（），并妥善保护票面身份信息。

A. 清晰

B. 信息完整

C. 无剪口

D. 可识别

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因()产生退票时,应收退票费。

A. 　卧铺重号

B. 　线路中断

C. 　误售车票

D. 　旅客伤、病不能继续旅行

解析：解析:客规/26

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根据《铁路旅客运输办理细则》，站车服务设施和引导标志应采用（）或国家标准规定的图形标志。

A. 《铁路客运服务图形标志》

B. 《铁路旅客运输规程》

C. 国务院铁路主管部门

D. 国务院

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（）是合同或者合同的组成部分。

A. 旅客车票

B. 行李票

C. 包裹票

D. 退票费报销凭证

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根据《铁路客运运价规则》，托运警犬时，按实际重量计价，但起码重量为20千克。

A. 对

B. 错

点击查看答案

铁路稽查人员凭稽查证件、佩带()可以在车内验票。

A. 　稽查臂章

B. 　稽查帽子

C. 　稽查证明

D. 　稽查胸牌

解析：解析:客规/28

点击查看答案

客运:工作质量:管理缺陷:管理履职失控:客运考勤制度弄虚作假或岗位安排不合理造成岗位无人作业给予责任人()考核

A. 　严重A

B. 　A

C. 　B

D. 　离岗一个月

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