《铁路旅客车票实名制管理办法》通过互联网、电话等方式实名购票的,购票人应当提供()的乘车人有效身份证件信息。

客运人员在接班前，必须（ ），保证精力充沛

普速旅客列车遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取（ ）通风措施。

发生客流猛增应急流程如遇弹簧压死，应通知（ ），同时疏导旅客到临近车厢。

运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时，应及时通知（ ）到场监护车门，在监护车门时不能脱岗、离岗。

发生客流猛增时，（ ）要根据交互机客流状况及时报告列车长。

遇有恶劣天气，短时间内列车不能恢复运行时，列车长随时掌握餐料情况，餐料不足时，应及时与（ ）联系，组织采购，尽力满足旅客需要。

遇有恶劣天气时，列车长及时组织（ ）会议，做好分工，掌握列车情况。

遇恶劣天气，列车临时停留时（ ）加强车内巡视、检查，做好安全宣传。

列车安全、消防组织健全、制度落实，有（ ）处置预案。

当（ ）人力制动机时，起到制动作用。