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客运:旅客安全:管理缺陷:旅客意外伤害:站车工作人员违规进站乘车;扰乱站车秩序给予责任人()考核

A、　严重A

B、　A

C、　B

D、　离岗一个月

答案：B

列车长题库（官方）

作业场所要保证平坦、整洁,及时清除积水、杂草、(),抓好防滑措施的落实。

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旅客退票，需报销退票费时，应开具退票报销凭证。

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救人、救火需接触网停电时，供电人员到达后，根据现场需要采取安全防护措施。未经（）采取安全防护前，任何人员，、机具不得触及接触网。

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《铁路旅客运输办理细则》旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应（），使用一张代用票，核收一次手续费。

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《哈尔滨客运段‘两违’积分限量和安全红线管理办法》附件中红线问题分类标准:对发生未按《作业指导书》内容作业、作业漏项的责任者,给予()考核。

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对无票乘车而又拒绝补票的人，（）可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。

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发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车，不得超过。

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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定：车窗外层玻璃破损或内外玻璃均破损时，车辆乘务员须确认破损玻璃有无脱落风险，若破损玻璃位于交会侧（含折角换向运行后），且存在脱落风险的，须在前方站停车处理。

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《中华人民共和国铁路法》国家铁路的旅客票价率和货物、包裹、行李的运价率由国务院铁路主管部门拟订，报总公司批准。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》硬座车无工具柜时，笤帚、撮子放在（）座席下，

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单选题

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列车长题库（官方）

客运:旅客安全:管理缺陷:旅客意外伤害:站车工作人员违规进站乘车;扰乱站车秩序给予责任人()考核

A、　严重A

B、　A

C、　B

D、　离岗一个月

答案：B

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作业场所要保证平坦、整洁,及时清除积水、杂草、(),抓好防滑措施的落实。

A. 　垃圾

B. 　冰

C. 　雪

解析：解析:通用

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旅客退票，需报销退票费时，应开具退票报销凭证。

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救人、救火需接触网停电时，供电人员到达后，根据现场需要采取安全防护措施。未经（）采取安全防护前，任何人员，、机具不得触及接触网。

A. 供电人员

B. 乘务人员

C. 车站人员

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《铁路旅客运输办理细则》旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应（），使用一张代用票，核收一次手续费。

A. 先办理越站，

B. 后办理变更

C. 先办理变更

D. 后办理越站，

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A. 　B类

B. 　A类

C. 　严重A类

D. 　离岗培训1个月

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对无票乘车而又拒绝补票的人，（）可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。

A. 添乘干部

B. 列车长

C. 乘警

D. 铁路部门

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发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车，不得超过。

A. 20点～6点

B. 20点～7点

C. 2小时

D. 1小时

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《中华人民共和国铁路法》国家铁路的旅客票价率和货物、包裹、行李的运价率由国务院铁路主管部门拟订，报总公司批准。

A. 对

B. 错

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《局铁路旅客运输服务质量规范》硬座车无工具柜时，笤帚、撮子放在（）座席下，

A. 一位端小面

B. 一位端大面

C. 相邻车厢

D. 本节车厢

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