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列车长题库（官方）

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()指的是服务范围,属于规范范围之内的基本服务项目,只要旅客、货主需要,我们就应该无条件的提供。

A、　规范化服务

B、　热情服务

C、　周到服务

D、　延伸服务

答案：C

列车长题库（官方）

《动车组列车服务质量规范》规定，不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。

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中暑是一个与（）相关的季节病，是可以预防的。

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发现行为、神情异常旅客,通知乘警到场处理。对无同行人的行为、神情异常旅客,列车长可采取必要的看护措施,列车长编制客运记录交其到站或换乘站处理,情形严重时交列车运行()处理;有同行人应介绍安全注意事项,并予以协助。

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动车组列车除携带( )《客运记录》和处理票务等必要的业务资料外,其他纸质资料台账不得携带上车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》高站台乘降作业时，站停时间（）时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

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《铁路旅客运输管理规则》规定,电气化区段停站可冲洗车皮,严禁攀登车顶作业。

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《铁路旅客运输规程》根据铁路货物运输合同（）视为旅客。

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《铁路旅客运输办理细则》第四十七条规定，因（）造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

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列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客，站车必须严格执行交接签认制度，进行站车交接时必须在《特殊重点旅客服务交接簿》内签字确认交接，（）拒绝签字。

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根据《铁路客运运价规则》，“超过”、“大于”、（）、“不够”——不包括本数。

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列车长题库（官方）

()指的是服务范围,属于规范范围之内的基本服务项目,只要旅客、货主需要,我们就应该无条件的提供。

A、　规范化服务

B、　热情服务

C、　周到服务

D、　延伸服务

答案：C

相关题目

《动车组列车服务质量规范》规定，不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。

点击查看答案

中暑是一个与（）相关的季节病，是可以预防的。

A. 气温

B. 天气

C. 室温

D. 温度

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A. 　公安部门

B. 　车站

C. 　前方停车站

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动车组列车除携带( )《客运记录》和处理票务等必要的业务资料外,其他纸质资料台账不得携带上车。

A. 　电报

B. 　防火台账

C. 　电子规章

D. 　票据

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A. 超过2分钟

B. 超过3分钟

C. 超过4分钟

D. 超过5分钟

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《铁路旅客运输管理规则》规定,电气化区段停站可冲洗车皮,严禁攀登车顶作业。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》根据铁路货物运输合同（）视为旅客。

A. 儿童

B. 押运货物的人

C. 陪护人员

D. 导盲犬

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A. 铁路责任

B. 旅客责任

C. 第三者责任

D. 其他责任

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A. 可以

B. 不得

C. 严禁

D. 不得以任何理由

点击查看答案

根据《铁路客运运价规则》，“超过”、“大于”、（）、“不够”——不包括本数。

A. “小于”

B. “不满”

C. “不足”

D. “以后”

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