《铁路旅客运输管理规则》规定，列车发现无货签或不按规定填写，不打印票号的行包，可以装运。
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《铁路旅客运输办理细则》第八条规定，站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或（ ）标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。
A. 国家
B. 铁路局
C. 铁路总公司
D. 国务院
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《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车广播要坚持( )相统一的原则。
A. 计划性
B. 针对性
C. 思想性
D. 知识性
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委外人员上岗需要携带那些证件?
A. 上岗证
B. 健康证
C. 派工单
D. 身份证
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列车值班员、餐车长两次职鉴考试不及格，调离本岗位，安排到一般性生产岗位工作。
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《动车组列车服务质量规范》规定，供应品种多样，有高、中、低不同价位的旅行饮食品，15元盒饭和2元矿泉水不断供。
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《铁路旅客运输服务质量规范》发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损，列车长开具客运记录，载明现有集装件（ ）或内装物品实际情况，到站时交快运公司工作人员处理。
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除雪作业人员必须按照规定着装，确保听觉、视觉不受影响；严禁穿戴连体帽，或无听声孔防寒帽，防寒帽。听声孔尺寸要符合标准并开放。禁止穿大帽钉鞋、塑料底鞋、高跟鞋及易滑鞋，防止发生人身伤害。
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《铁路旅客服务质量规范》整备途中标准:洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,( )。
A. 无污渍,无堵塞,无积水
B. 无污渍,无残渣,无积水
C. 无污渍,无残渣,无堵塞,无积水
D. 无污渍,无残渣,无堵塞,无积水,无积物
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《铁路旅客运输服务质量规范》锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。衣帽钩限挂（ ）等轻质物品。
A. 衣服、帽子
B. 衣帽、服饰
C. 衣帽、手包
D. 手包、服饰
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