《动车组列车服务质量规范》规定，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有有效健康证明。

A. 11月18日

B. 11月20日

C. 11月22日

D. 11月25日

A. 1

B. 2

C. 5

D. 10

A. 　《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

B. 　《路外伤亡处理办法》

C. 　《无票人员处理办法》

D. 　《铁路旅客运输损害赔偿规定》

A. 带小孩的旅客，请您照看您的小孩。

B. 带小孩的旅客，请尽量保持车厢内安静，共同维护良好乘车环境，谢谢！

C. 带小孩的旅客，不要让小孩在车厢内奔跑、吵闹、攀爬座椅，感谢您的配合，祝您旅途愉快！

D. 带小孩的旅客，请照看好您的小孩，保持车厢安静，谢谢！

A. “姓名”

B. “身份证号”

C. “联系电话”

D. “伤残等级”

A. 　语音清晰

B. 　音量适宜

C. 　用语准确

D. 　口齿清晰

A. 紧急呼叫

B. 立即停车

C. 重新开车

D. 检查确认。

A. 6

B. 12

C. 48

D. 9