《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。

单编动车组列车长列车进站立岗位置为5车，站车交接位置为（ )之间。

始发站开车前（ )分钟，列车长对讲机转向频道1与随车机械师、司机进行通话联络试验，试验完毕后调回频道2守候并与乘警进行通话联络试验。

始发站开车前30分钟，列车长与司机交换GSM-R号码并使用（ ）做好语音通话试验。

始发站开车前30分钟，列车长手持机实名制登录站车客运信息交互系统和客运管理信息系统，了解（ ）。

列车长下车厢检查车动后作业检查内容有:
检查厕所 ；检查行李架 ；检查车厢 ；检查专项服务 ；( )；检查现金、票据；检查实名制 ;检查餐车销售。

列车长下车厢检查车动后作业检查内容有:
检查厕所 ；检查行李架 ；检查车厢 ；检查专项服务 ；检查重点旅客 服务；检查现金、票据；检查实名制 ;( )。

出乘前班组集中点名时，列车长重点检查自管设备（ ）。音视频记录时间校准、车厢监控器SD卡处封签完好。

出乘前班组集中点名时，列车长重点检查岗位培训合格证、健康证、红十字救护证（ ）。

出乘前班组集中点名时，列车长重点检查对讲机挂放指定位置，佩戴耳机，( )。

出乘前班组集中点名时，列车长重点检查班组人员着装( )，佩戴职务标志，仪容整洁，无染发、超标佩戴饰物、穿高跟鞋等。