中国铁路总公司运输局、公安局关于进一步加强动车组列车禁烟管理的通知（运营客管电〔2014〕2332号）规定：加强动车组列车旅客吸烟问题的收集反馈，对于典型案例汇总报总公司客管处。

各车型列车班组乘务箱的定位位置：CRH1A型(799型)：（ ）16FD座位后靠板壁地面放置两个乘务箱，16FD、15FD、14FD、13FD号座位下依次各放置两个乘务箱。

各车型列车班组乘务箱的定位位置：CRH2A（E28）型：（ ）车客运备品柜内各摆放5个；

车门防护网位置：CRH1A型(799、803型)：（ ）车储物柜各4套。

车门防护网位置：CRH2A（E28）型：（ ）车辆备品柜（CRH2A-2473以后），03（11）车车辆备品柜（其他车）13套

商务座拉杆箱内放置（ ）；

乘务班组出乘需自行携带的班组备品：
安保备品、医药箱/医疗备品、服务指南、备用座椅套、一次性耳机、（ ）、列车长台账资料包、票箱。

动车组列车按规定配置电子业务资料，内容修改及时、正确。除携带铁路（ ）外，车上不携带其他纸质资料台账。

手持机呼叫铁路专网固定电话：（ ）+区号+铁路电话号码。

手持机与手持机呼叫：直接拨叫手机号码：149 818 XXXXX（后5位用户号码，下同）或（ ） XXXXX

旅客越站、误乘；交接旅客遗失物品；交接（ ）旅客等站车交接及时打开音视频记录仪；