上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，代用票旅客联一经剪断不得按作废处理，如属特殊情况，应由经办人写出经过，经单位领导签认后，报上级收入部门处理。

乘务报告内容容如有变化，列车长应在始发开车后（）内通过手持终端修改提交。

乘务报告在班组学习时在（）由列车长填写提交。

乘务报告在班组学习时在地面终端由（）填写提交。

《动车组列车服务质量规范》规定，在各车厢电子显示屏公布（）电话（含区号）。

新修订的《动车组列车服务质量规范》，取消配备软卧包房（ ）

按照《动车组列车服务质量规范》规定，餐车备有（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,贴身卧具是指（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特、一等座、二等座座席套（ ）天换洗一次。座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组软卧枕芯的使用年限是（）年。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组软卧棉被的使用年限是（）年。