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《转发铁道部关于颁发“中华人民共和国铁路免费乘车证”的通知》（(79)上铁局客字1205号）规定，中华人民共和国铁路免费乘车证用后不回收，赠送外宾留念。

答案：A

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列车长要组织客运乘务组人员坚守岗位，加强车内巡视，及时解答旅客问询并处理旅客投诉，向旅客表示歉意，避免激化矛盾，禁止使用__________、不知道、没点等不负责任的语言，不得以任何理由回避旅客询问，做好解释、安抚工作。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：对旅客来信来访或上级转来的投诉问题，由相关单位只能部门根据投诉问题的具体情况，采取直接调查处理。

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根据《铁路旅客运输规程》，卧铺票的座别应与客票相同，但到站可近于客票的到站。

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动车组停靠客运站站台突发信息紧急停车后，（）应迅速排查，消除隐患，妥善做好应急处置。

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铁路职工（）只能使用单程乘车证。

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列车对已下车旅客的遗失物品应编制客运记录，注明（）等移交下车站。

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习近平新时代中国特色社会主义思想,明确坚持和发展中国特色社会主义,总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴,在全面建成小康社会的基础上,分()在本世纪中叶建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。

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《高速铁路动车组列车员作业指导书》折返站作业流程中规定，旅客放行时，在指定车门立岗，（）迎接旅客上车。

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《铁路旅客运输规程》旅客携带品由（）看管。

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《中华人民共和国铁路法》第五条规定，铁路运输企业必须坚持（），切实改进路风，提高运输服务质量。

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《转发铁道部关于颁发“中华人民共和国铁路免费乘车证”的通知》（(79)上铁局客字1205号）规定，中华人民共和国铁路免费乘车证用后不回收，赠送外宾留念。

答案：A

相关题目

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根据《铁路旅客运输规程》，卧铺票的座别应与客票相同，但到站可近于客票的到站。

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动车组停靠客运站站台突发信息紧急停车后，（）应迅速排查，消除隐患，妥善做好应急处置。

A. 车站工作人员

B. 列车工作人员

C. 司机

D. 站车客运人员

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铁路职工（）只能使用单程乘车证。

A. 调转

B. 搬家

C. 生病

D. 退休

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列车对已下车旅客的遗失物品应编制客运记录，注明（）等移交下车站。

A. 品名、件数

B. 重量、件数

C. 重量、品名

D. 重量、包装

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A. 　两步走

B. 　三步走

C. 　四步走

D. 　五步走

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《高速铁路动车组列车员作业指导书》折返站作业流程中规定，旅客放行时，在指定车门立岗，（）迎接旅客上车。

A. 微笑

B. 大笑

C. 冷漠

D. 冷笑

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《铁路旅客运输规程》旅客携带品由（）看管。

A. 列车员负责

B. 列车长负责

C. 自己负责

D. 乘警负责

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《中华人民共和国铁路法》第五条规定，铁路运输企业必须坚持（），切实改进路风，提高运输服务质量。

A. 社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，改善经营管理

B. 社会主义经营方向和为人民服务的宗旨

C. 社会主义经营方向，改善经营管理

D. 社会主义经营方向

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