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关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 (上铁客发[2006]169号)中规定:在当班期间把解决旅客询问和投诉问题做为巡视检查中的一项重要内容,及时处理旅客意见,并走访旅客,把问题化解在旅客下车和交班前,对重大问题要及时向上级领导汇报。

答案:A

列车长题库(官方)
动车组列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件码放、外包装、施封等状况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-a598-c0f5-18fb755e8815.html
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对已改签车票、团体票及通票暂不提供( )服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-6d28-c0f5-18fb755e8822.html
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《局铁路旅客运输服务质量规范》一级包装的放射性物品与食品配装需隔开( )以上距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-7110-c0f5-18fb755e8824.html
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)车站应设有()线,并办理列车接发、会让和客货运业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-6838-c0f5-18fb755e881f.html
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重联动车组列车在客运办理站长时间滞留需临时开启车门后,客运乘务人员应会同乘警(无乘警的为安全员)做好开门处的秩序维护及盯控,提示到站台吸烟旅客不得远离车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-a980-c0f5-18fb755e8808.html
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持用( )乘车证,除换乘外,中途下车无效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-72d0-c0f5-18fb755e8819.html
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使用紧急制动阀时,不必先行破封,立即将阀手把向全开位置拉动,直到全开为止,不得停顿和关闭。遇弹簧把手时,在列车安全停车以前,不得松手。在长大下坡道上,必须先看制动主管压力表,如压力表指针已由定压下降到100Kpa时,不得再使用紧急制动阀(遇折角塞门关闭时除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-6da8-c0f5-18fb755e8821.html
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动车组列车发生线路中断时,列车长应积极与事发所在局调度联系,汇报车内情况,尽早恢复运行。线路中断列车不能继续运行时,对中途下车、__________的旅客,按规定办理相关业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-26a3-0200-c0f5-18fb755e880d.html
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人体同时接触带电设备或线路中的两相导体,或在高压系统中,人体同时接近不同相的两相带电导体而发生电弧放电,电流从一相导体通过人体流入另一相导体,构成一个闭合回路,称为___。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-b238-c0f5-18fb755e880b.html
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在不违反本规程原则的前提下,铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业管辖范围内实行并报()备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-5638-c0f5-18fb755e8801.html
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列车长题库(官方)

关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 (上铁客发[2006]169号)中规定:在当班期间把解决旅客询问和投诉问题做为巡视检查中的一项重要内容,及时处理旅客意见,并走访旅客,把问题化解在旅客下车和交班前,对重大问题要及时向上级领导汇报。

答案:A

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相关题目
动车组列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件码放、外包装、施封等状况。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-a598-c0f5-18fb755e8815.html
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对已改签车票、团体票及通票暂不提供( )服务。

A. 改签

B. 退票

C. 延长有效期

D. 变更到站

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《局铁路旅客运输服务质量规范》一级包装的放射性物品与食品配装需隔开( )以上距离。

A. 1米

B. 2米

C. 3米

D. 4米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-7110-c0f5-18fb755e8824.html
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)车站应设有()线,并办理列车接发、会让和客货运业务。

A.  配线

B.  岔线

C.  正线

D.  警示线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-6838-c0f5-18fb755e881f.html
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重联动车组列车在客运办理站长时间滞留需临时开启车门后,客运乘务人员应会同乘警(无乘警的为安全员)做好开门处的秩序维护及盯控,提示到站台吸烟旅客不得远离车门。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-a980-c0f5-18fb755e8808.html
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持用( )乘车证,除换乘外,中途下车无效。

A.  软、硬席

B.  软席全年定期

C.  硬席全年定期

D.  硬席临时定期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-72d0-c0f5-18fb755e8819.html
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使用紧急制动阀时,不必先行破封,立即将阀手把向全开位置拉动,直到全开为止,不得停顿和关闭。遇弹簧把手时,在列车安全停车以前,不得松手。在长大下坡道上,必须先看制动主管压力表,如压力表指针已由定压下降到100Kpa时,不得再使用紧急制动阀(遇折角塞门关闭时除外)。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-6da8-c0f5-18fb755e8821.html
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动车组列车发生线路中断时,列车长应积极与事发所在局调度联系,汇报车内情况,尽早恢复运行。线路中断列车不能继续运行时,对中途下车、__________的旅客,按规定办理相关业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-26a3-0200-c0f5-18fb755e880d.html
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人体同时接触带电设备或线路中的两相导体,或在高压系统中,人体同时接近不同相的两相带电导体而发生电弧放电,电流从一相导体通过人体流入另一相导体,构成一个闭合回路,称为___。

A. 单相触电

B. 两相触电

C. 电弧伤害

D. 跨步电压触电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-b238-c0f5-18fb755e880b.html
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在不违反本规程原则的前提下,铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业管辖范围内实行并报()备案。

A.  铁路总公司

B.  集团公司

C.  国务院铁路主管部门

D.  国务院

解析:解析:客规/6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-5638-c0f5-18fb755e8801.html
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