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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号 ）规定：防护网安装位置为运行方向右侧车门处。

答案：B

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在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。
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代用票在事由栏填写相应的略语:无普快或无特快分别为“无快”或“无特快”;( 1)客票“客”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-ad68-c0f5-18fb755e8819.html
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《旅客运输服务作业（普速列车）》在办理客运业务的中间站停时间超过（ ）（含提前进站），旅客下车完毕后，保留正对车站放行通道的车门开放，其它车厢列车员可关锁车门进车内作业，在车站检票前（ ）二次出场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-3250-c0f5-18fb755e8822.html
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下列化学危险品中,()不是易燃液体。
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线路中断造成列车不能继续运行时，（ ）应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-4de8-c0f5-18fb755e881e.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：所长制工作机制包含（ ）等制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-4c28-c0f5-18fb755e8812.html
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机要部门使用的软席乘车证只限乘指定的乘车位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-eeb0-c0f5-18fb755e881f.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2757-b3d0-c0f5-18fb755e880d.html
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《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》线路中断造成列车停止运行时，列车长应在旅客车票背面注明（ ），并加盖名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、改签或延长车票有效期的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-5820-c0f5-18fb755e881c.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：遗失物品底价确定应适当参照该物品（ ）等因素。
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号 ）规定：防护网安装位置为运行方向右侧车门处。

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在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。
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代用票在事由栏填写相应的略语:无普快或无特快分别为“无快”或“无特快”;( 1)客票“客”。

A. 正确

B. 错误

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《旅客运输服务作业（普速列车）》在办理客运业务的中间站停时间超过（ ）（含提前进站），旅客下车完毕后，保留正对车站放行通道的车门开放，其它车厢列车员可关锁车门进车内作业，在车站检票前（ ）二次出场。

A. 5min

B. 25min

C. 6min

D. 30min

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下列化学危险品中,()不是易燃液体。

A. 　液化石油气

B. 　酒精

C. 　敌敌畏

D. 　硫酸

解析：解析:通用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-65d8-c0f5-18fb755e8811.html
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线路中断造成列车不能继续运行时，（ ）应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。

A. 列车员

B. 列车长

C. 派班室

D. 司机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-4de8-c0f5-18fb755e881e.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：所长制工作机制包含（ ）等制度。

A. 量化检查制度

B. 问题分析制度

C. 定期例会制度

D. 情况通报制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-4c28-c0f5-18fb755e8812.html
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机要部门使用的软席乘车证只限乘指定的乘车位置。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-eeb0-c0f5-18fb755e881f.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的。

A. 60%

B. 70%

C. 80%

D. 90%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2757-b3d0-c0f5-18fb755e880d.html
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《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》线路中断造成列车停止运行时，列车长应在旅客车票背面注明（ ），并加盖名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、改签或延长车票有效期的凭证。

A. 原因

B. 日期

C. 返回站

D. 下车站

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：遗失物品底价确定应适当参照该物品（ ）等因素。

A. 原价格

B. 市场价格

C. 物品的折旧

D. 损耗

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