《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：集团公司客运处成立客运系统服务质量综合评价考核小组，负责对客运站段客运服务质量工作进行综合评价考核。

( )不能拍发电报。

( )是指个人在群体中,因受到群体的影响和压力,其在知觉、判断及行为上倾向于与群体中多数人一致的现象。

列车应配备（ ） 的保险柜。

列车长在日常值乘当中必须与列车值班员（ ）补票

列车长每月的补票张数不得低于班组月补票张数的( )% 。

列车长每趟的补票张数不低于当趟总补票张数的（ )%

列车长或值班员未对公寓保险柜进行24小时看管的；发生票、款、补票机、人分离的。责任班组列车长、值班员考核奖励金额（ ）。

列车班组终到交款时溢收款

列车班组使用微信支付补票服务时，列车长必须在 （ ）收到旅客支付信息后方可开票给旅客。

列车班组的票据应有一名（ ）专人管理，不能轮流管理。