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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：站车组织对持实名制车票旅客进行票、证、人一致查验时，站车公安人员应予以配合。

答案：A

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《旅游列车开行管理办法》旅游列车开行计划应当提前()个月提报,跨局旅游列车由铁道部批准。

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职业道德可以调节人与人之间的关系。

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根据《铁路旅客运输管理规则》，二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应不少于（）。

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《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运〔2016〕201号）规定，车内工作人员之间需通话时，主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方通信频道建立通信。

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《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时,不得()。

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动车组列车发生爆炸或火情后,列车长要组织事故车厢的旅客向( )安全车厢疏散。

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旅客在列车上要求变更座位、铺位时，在列车有能力的情况下应当予以办理。需补收差价时，发售一张（），随同原票使用有效。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，在铁路旅客运输过程中发生的意外伤旅客可以在法定时限内索赔。

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《铁路旅客运输办理细则》第一百条规定，包车人在使用途中要求缩短使用时，（ )。

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转发总公司运输局关于民政部换发伤残人民警察证的通知（客管函〔2014〕260号）规定:新证填写内容一律采用计算机打印。

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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：站车组织对持实名制车票旅客进行票、证、人一致查验时，站车公安人员应予以配合。

答案：A

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《旅游列车开行管理办法》旅游列车开行计划应当提前()个月提报,跨局旅游列车由铁道部批准。

A. 　一

B. 　两

C. 　三

D. 　四

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职业道德可以调节人与人之间的关系。

A. 正确

B. 错误

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根据《铁路旅客运输管理规则》，二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应不少于（）。

A. 12m

B. 10m

C. 8m

D. 6m

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《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时,不得()。

A. 　戴制帽和佩戴职务标志

B. 　吃食物

C. 　乘坐卧铺休息

D. 　违反有关规定

解析：解析:局服务规范4.1.4.7

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动车组列车发生爆炸或火情后,列车长要组织事故车厢的旅客向( )安全车厢疏散。

A. 　相邻车厢

B. 　安全车厢

C. 　地面

D. 　地面安全地带

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旅客在列车上要求变更座位、铺位时，在列车有能力的情况下应当予以办理。需补收差价时，发售一张（），随同原票使用有效。

A. 补价票

B. 代用票

C. 电子票

D. 新票

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，在铁路旅客运输过程中发生的意外伤旅客可以在法定时限内索赔。

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《铁路旅客运输办理细则》第一百条规定，包车人在使用途中要求缩短使用时，（ )。

A. 退还未使用部分

B. 退还未使用部分的50%

C. 退还未使用部分20%

D. 已（所）收费用不退

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转发总公司运输局关于民政部换发伤残人民警察证的通知（客管函〔2014〕260号）规定:新证填写内容一律采用计算机打印。

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