《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号）规定，软席乘车证颜色为浅蓝色。

《空调列车服务质量规范》出库标准中要求厕所无积便、积垢、异味,地面干净无杂物,便器排污管及( )无积垢。

《空调列车服务质量规范》出库标准中要求布制品、消耗品和( )等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。

《空调列车服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前1小时,机车供电的空调客车须在列车始发前( )完成机车连挂和供电,对车厢进行预冷或预热;

《客运班组台账资料管理办法》中规定,取消《旅客遗失物品登记本》,相应业务用( )办理。旅客遗失物品登记内容为:时间、车次、车厢号、拾得人、检查人、件数、遗失物品清单等。

《客运班组台账资料管理办法》要求新建立( )。

《客运班组台账资料管理办法》要求台帐设置按照( )的原则,立足客运班组作业和管理实际,科学设置班组台账资料。

《客运班组台账资料管理办法》规定油垢清理记录的保管年限是( )。

《客运班组台账资料管理办法》规定定置在行李车的台帐资料有( )种。

《合同法》中规定旅客无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的,应当( ),承运人可以按照规定加收票款。

《行李包裹运价表》中规定包裹6001千米以上每增加100千米四类包裹增加( )元。