上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。

A. 5千米/小时

B. 10千米/小时

C. 15千米/小时

D. 20千米/小时

A. 就医乘车证

B. 探亲乘车证

C. 通勤乘车证

D. 调度命令

A. 瞭望

B. 乘凉

C. 探身

A. 　自上而下

B. 　自下而上

C. 　横向交叉

D. 　非正式沟通

A. 按规定速度运行

B. 注意或减低速度

C. 迅速通过

D. 停车

A. 票据

B. 运输收入进款

C. 移动补票机

D. 运输收入备品

A. 无污垢，无杂物，无堵塞，无积水

B. 无污渍，无杂物，无泄漏，无积水

C. 无污垢，无残渣，无堵塞，无泄漏

D. 无污渍，无残渣，无堵塞，无积水

A. 所有栏目禁止涂改

B. 仅人数栏禁止涂改

C. 仅金额栏禁止涂改

D. 涂改处必须加盖经办人名章

A. 线路

B. 地面

C. 接触网

D. 钢轨