（ ）不收退票费。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,果皮盘、垃圾箱(桶)清理及时,无( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,非空调列车编组按座车每( )辆、卧铺车每辆编挂不少于一辆茶炉车,并保证正常使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳,与列车其他垃圾( )管理。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,厕所畅通无污物,无异味,集便式厕所按规定( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,餐车厨房配备专用垃圾袋,厚度不小于( )毫米。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、( ),鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车运行途中,车内温度冬季不低于( );夏季超过28℃时,使用电风扇。

《铁路旅客运输服务质量规范》发现行为、神情异常的旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由列车长按规定处理,情形严重时交列车运行( )处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》定期对餐车炉灶(台面)、器具进行油垢清理。餐车炉灶台面( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》车厢内禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现禁烟区吸烟行为及时劝阻,并由( )依法查处。