《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，铁路旅客信用信息记录及相关证据资料应按规定进行管理，任何单位和个人不得擅自（ ）。

A. 　电话、互联网、信件

B. 　短信、互联网、信件

C. 　电话、邮件、信件

D. 　电话、微信、信件

A. 往返票

B. 联程票

C. 定期、不定期

D. 储值、定额

A. 　思想

B. 　想念

C. 　思绪

A. 站、段

B. 站、公安处

C. 站、车队

D. 站、班组

A. 　蔬菜

B. 　熟食

C. 　药品

D. 　饮品

A. 　服务礼仪规范

B. 　服务社交能力

C. 　服务工作技巧

D. 　客运服务意识

A. 天桥

B. 人行地道

C. 平交道

A. 停开、动关、锁，出站台四门瞭望，检查是否有人抓车。

B. 停开、动关、锁

C. 停开、动关、锁，出站台复查所开车门

D. 停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望值乘区域车门。

A. 扔杂物

B. 探身瞭望

C. 扫垃圾

D. 乘凉