关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：下列构成服务质量重大问题的有：（ ）。

动车组列车发生旅客食物中毒,列车工作人员应对有关人员进行登记,封锁现场,封存( )等。

动车组列车发生爆炸或火情紧急停车后,有制动停放装置的由( )负责实施防溜工作。

动车组列车发生爆炸或火情紧急停车后,( )应立即向列车调度员或车站值班员(车务应急值守人员,以下同)报告,配合列车进行火灾扑救、旅客疏散等工作。

动车组列车发生爆炸或火情后,列车长要组织事故车厢的旅客向( )安全车厢疏散。

动车组列车发生爆炸或火情后,( )应立即指挥扑救。

动车组列车发生爆炸或火情,全部人员向安全车厢疏散完毕,火势仍未得到有效控制,列车长应立即通知司机、随车机械师或其他列车工作人员关闭( )。

动车组列车除携带( )《客运记录》和处理票务等必要的业务资料外,其他纸质资料台账不得携带上车。

动车组( )均不得吸烟,车厢内应设置禁止吸烟标志。

电气化区段运行的客车、机械冷藏车等应有( )的标识。

电气化区段上水、保洁、施工等作业,不得将水管向供电线路方向喷射,站车保洁不得采用向( )喷水方式洗刷车体。