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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：下列构成服务质量一般问题的有（）。

A、利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元以下的；

B、站、车存在安全隐患，但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的；

C、旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的；

D、站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的；

答案：BCD

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以下哪些属于防洪应急信息报送内容（）。

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承运人不接受儿童单独旅行。

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《动车组列车服务质量规范》餐饮经营中规定，不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。超过保质期限的食品应__________、回收销毁。

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学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在（），中转站凭上一段车票售票，（）。

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《普速列车卫生整备作业指导书》规定:I级收取各茶桌、果皮盘内垃圾,清理车内地面大块垃圾及门头地面垃圾,清倒烟缸。

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动车组列车发生烟火报警时，随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的__________、__________，随车机械师重点查看电气设备。

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重症中暑热射病症状特点是在高温环境中从事体力劳动的时间较长，身体产热过多，而散热不足，导致体温急剧升高。

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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还()空调票价。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定,当月进款应在当月列账，严禁压款、压票、逾期列报运输收入。

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《行规》在中间站（含折返站）关门作业组织补充规定列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站与客运有关作业完毕的通知后，按规定通知司机（随车机械师）关闭车门。其中动车组设有餐车专用上货门的，上货门由( )管理使用，禁止上下旅客。

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列车长题库（官方）

关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：下列构成服务质量一般问题的有（）。

A、利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元以下的；

B、站、车存在安全隐患，但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的；

C、旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的；

D、站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的；

答案：BCD

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以下哪些属于防洪应急信息报送内容（）。

A. 时间

B. 地点

C. 雨情

D. 水情

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承运人不接受儿童单独旅行。

A. 对

B. 错

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学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在（），中转站凭上一段车票售票，（）。

A. 学生卡中划销次数

B. 学生优惠卡中划销次数

C. 不再划销乘车次数

D. 划销乘车次数

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《普速列车卫生整备作业指导书》规定:I级收取各茶桌、果皮盘内垃圾,清理车内地面大块垃圾及门头地面垃圾,清倒烟缸。

A. 正确

B. 错误

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重症中暑热射病症状特点是在高温环境中从事体力劳动的时间较长，身体产热过多，而散热不足，导致体温急剧升高。

A. A

B. B

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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还()空调票价。

A. 　全部

B. 　已使用区间

C. 　未使用区间的

D. 　已收票价与已使用部分票价差额

解析：解析:客规/49

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A. 餐车

B. 列车长

C. 餐车人员

D. 餐服人员

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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：下列构成服务质量一般问题的有（ ）。

关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：下列构成服务质量一般问题的有（）。