上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题主要分为粗暴待客、（ ）违规经营、违规贩运、其他等七大类。

A. 正确

B. 错误

A. 包扎

B. 保暖

C. 解冻

D. 除冰

A. 30%

B. 40%

C. 50%

D. 60%

A. A

B. B

A. 　客运段

B. 　收入管理部门

C. 　银行

D. 　收款单位

A. 1

B. 1.1

C. 1.2

D. 1.3

A. A

B. B

A. 造成3人以上10人以下死亡。

B. 造成10人以上50人以下重伤。

C. 造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失。

D. 中断其他线路铁路行车10小时以上。

A. 对

B. 错