《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：下列客运服务质量定性问题考核正确的有（ ）。

发生旅客人身伤害,下列哪种情况属于列车责任( )。

发生旅客人身伤害,涉及违法犯罪或者( )的,由铁路公安机关组织现场勘查。

发生旅客人身伤害,采集证言时,旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的,应当由其出具( )。

发生旅客人身伤害,报告(含速报)内容主要包括伤亡旅客的姓名、性别、年龄、( )、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况

发生旅客人身伤害,报告(含速报)内容主要包括发生日期、时间、车次、地点、( )、区间里程。

发生旅客人身伤害,报告(含速报)内容主要包括( )、旅客伤亡及现场处理简况

发生旅客人身伤害,办理移交手续时,列车应当编制客运记录和旅客携带品清单一式两份,一份由列车存查,一份连同( )等一并移交。

发生骨折后,应及时将断骨固定,固定时应保持( )。

发生“服务质量严重问题”之一的,能够确定款额的对责任者处以发生款额的( )倍罚款。

儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠,儿童票票价按相应客票和附加票票价的( )计算。