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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：列车单位应掌握各换乘站的便捷换乘流线设置情况，结合本次列车（），确认本次列车与车站换乘地点最近的车厢号。

A、运行方向

B、编组长短

C、顺号

D、停靠站台

答案：ABC

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车现场处置工作人员在答复旅客诉求时，必须严格按照铁路现行规定，不可草率承诺旅客的诉求，以免产生不良影响。

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《铁路安全管理条例》规定，设计开行时速（）以上列车的铁路应当实行全封闭管理。

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根据《铁路旅客运输规程》，出站发现身高1.2米的儿童无票（）。

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《服务质量规范》规定:始发、终到客流较大时双开车门组织乘降,一人值乘多个车厢时,有()负责值守增开的车门。

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《行规》列车恢复开行前或救援列车挂妥后，司机通知车辆乘务员，车辆乘务员立即组织乘务人员按照“( )”的原则松开全列人力制动机。

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发__________。

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列车严重超员的情况下不能办理越站。

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实现全体人民共同富裕的宏伟目标,最终靠的是()。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定为有需求的( )联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。

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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：列车单位应掌握各换乘站的便捷换乘流线设置情况，结合本次列车（），确认本次列车与车站换乘地点最近的车厢号。

A、运行方向

B、编组长短

C、顺号

D、停靠站台

答案：ABC

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《铁路安全管理条例》规定，设计开行时速（）以上列车的铁路应当实行全封闭管理。

A. 90公里

B. 120公里

C. 160公里

D. 200公里

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根据《铁路旅客运输规程》，出站发现身高1.2米的儿童无票（）。

A. 可免费携带

B. 只补儿童票，核收手续费

C. 补儿童票，核收手续费，加收应补票价50%的票款

D. 只补儿童票，不收手续费

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《服务质量规范》规定:始发、终到客流较大时双开车门组织乘降,一人值乘多个车厢时,有()负责值守增开的车门。

A. 　安全员

B. 　值班员

C. 　车站

D. 　列车长

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《行规》列车恢复开行前或救援列车挂妥后，司机通知车辆乘务员，车辆乘务员立即组织乘务人员按照“( )”的原则松开全列人力制动机。

A. 谁拧紧、谁松开

B. 谁拧紧、谁负责

C. 谁制动、谁松开

D. 谁缓解、谁松开

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发__________。

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列车严重超员的情况下不能办理越站。

A. 对

B. 错

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实现全体人民共同富裕的宏伟目标,最终靠的是()。

A. 　人口红利

B. 　发展

C. 　资源

D. 　土地

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定为有需求的( )联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。

A. 　重点旅客

B. 　危重病人

C. 　老年人

D. 　特殊重点旅客

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。

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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：列车单位应掌握各换乘站的便捷换乘流线设置情况，结合本次列车（ ），确认本次列车与车站换乘地点最近的车厢号。

《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：列车单位应掌握各换乘站的便捷换乘流线设置情况，结合本次列车（），确认本次列车与车站换乘地点最近的车厢号。