上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：列车运行受阻时，列车长要及时和运行所在局客调取得联系，了解（ ）。

发生旅客人身伤害后,要收集不少于( )同行人或见证人的证言。

发生旅客人身伤害后,收集的证言、照片等证据链,要能够证明发生的( )。

发生旅客人身伤害后,列车长组织现场查验时要描绘( )。

发生旅客人身伤害后,除收集证言外,还应收集( )等其他相关证据,形成比较完整的证据链。

发生旅客人身伤害查验现场时,检查旅客所持车票的( )及有效身份证件信息等。

发生旅客人身伤害、需要保护现场时,应当及时采取措施保护现场,必要时,可请求( )协助。

发生旅客人身伤害,因时间来不及填写客运记录应载明内容时,可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因,并必须在( )内向处理单位补交有关材料。

发生旅客人身伤害,下列哪种情况属于列车责任( )。

发生旅客人身伤害,涉及违法犯罪或者( )的,由铁路公安机关组织现场勘查。

发生旅客人身伤害,采集证言时,旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的,应当由其出具( )。