上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：管内动车组列车商务座车厢座位配置靠垫满足旅客使用需求。并根据客流情况配置适量防寒毯、（ ）、小毛巾、眼罩，提供给有需求的旅客。

发生铁路交通事故,铁路运输企业及其职工不立即组织救援,或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的,对个人,由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处( )元以上万元以下的罚款。

发生手指切断事故后,对断指处理下列方法中,( )是正确的。

发生石击列车,如拍发电报,主送单位应有( )。

发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接。必要时可请求在( )临时停车处理。

发生人身伤害,旅客不同意在规定的停车站下车处理时,应当由( )出具拒绝下车治疗的书面声明。

发生旅客人身伤害及携带品损失且有( )情形之一的,应当及时通知铁路公安机关。

发生旅客人身伤害后,要收集不少于( )同行人或见证人的证言。

发生旅客人身伤害后,收集的证言、照片等证据链,要能够证明发生的( )。

发生旅客人身伤害后,列车长组织现场查验时要描绘( )。

发生旅客人身伤害后,除收集证言外,还应收集( )等其他相关证据,形成比较完整的证据链。