《动车组列车服务质量规范》规定：开车前列车长（重联时为运行方向前组列车长）（ ）后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

在扑救火灾时,列车乘务人员应保护好现场,并采取措施做好宣传工作,稳定旅客情绪,维持秩序,以免发生( )、哄抢、混乱等情况。

在扑救火灾的同时,乘警应维护好秩序,防止发生混乱,禁止无关人员进入,保护好火灾现场。未经( )同意不得擅自清理火灾现场。

在旅客列车上进行鼠蟑等病媒生物的杀灭工作,要严格按照规范要求操作,提前通知列车乘务班组,并须于列车始发之前( )结束。

在列车上发现( )应加倍补收四类包裹运费。

在列车上,对出现可疑食物中毒的,现场单位要组织救治患者;保护( ),暂停食品经营。

在行李车押运时,列车行李员应将押运人姓名、人数、( )、发到站登记在押运人员登记簿内。

在管理的基本职能中,居首位的是( )。

在给水站停时8分钟及以上的应全列辆辆满水;停时( )的应全列辆辆补水;停时4~5分钟的,座、卧车隔2辆补水2辆,餐车应补水;停时3分钟及以下的,不安排给水作业。

在高温场所,作业人员出现体温在39℃以上,突然昏倒,皮肤干热、无汗等症状,应该判定其为( )。

在车站及乘车期间,旅客或同行成年人负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄,请勿影响站车环境卫生。在不阻塞通道、车门等前提下,导盲犬宜在旅客( )陪伴,请勿让其占用席位或任意跑动。