中铁铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知（运营客管电[2014]2269号 ）规定：动车组列车电子显示屏宣传用语：（ ）。

动车组列车长任职应从事列车乘务工作满2年。列车值班员任职从事列车乘务工作满1年。

直通旅客列车晚点2小时以上的视为严重晚点列车,铁路局列车调度员和客运调度员应予以重点掌握,采取有效措施减少晚点时间。

《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》中规定:动车组列车司机、随车机械师相互间通信使用467.200MHz频率。

《客运班组台账资料管理办法》组台账资料主要内容为:台账:需要填记的业务表报、交接凭证等。

外伤时,救护人员可直接用手接触伤口止血。

《铁路旅客运输服务质量规范》布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全,隐蔽放置,定型统一。

对的整件超重、超大物品,按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。。

作业人员发生伤亡,经二级以上医院、急救中心诊断或经法医检验、解剖,证明系因脑溢血、心肌梗塞、猝死等突发性疾病所致,并按事故处理权限得到事故调查组确认的,不定责任事故。

持用探亲乘车证,准乘除国际、旅游列车、动车组列车以外的各种旅客列车。

商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。