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单选题
铁路食品安全监督机构在日常监督管理中发现食品安全事故,或者接到有关食品安全事故的举报、报告,应当立即核实情况,经初步核实为食品安全事故的,要及时作出反应,采取措施控制事态发展,依法处置,并及时按照有关规定报告国务院铁路主管部门和通报地方卫生行政部门。
单选题
旅客列车消防安全管理贯彻“预防为主,防消结合”的方针,按照“铁道部统一领导,监管部门依法监督,运输企业全面负责,职工群众积极参与”的原则,实行防火安全责任制。
单选题
列车晚点遇旅客询问时,应耐心细致回答,答复旅客“不清楚”、“目前没点”等现状时,要告之旅客随后有具体消息后会随时通告,不得有不耐烦表现。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》车厢内外各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。
单选题
应停车的客运列车错办通过,定车站责任;在区间乘降所错误通过,定机务单位责任。
单选题
铁总运[2016]267号文件规定旅客在列车上丢失车票未查询到购票信息,列车先行办理挂失补服务,核收2元手续费。
单选题
《中华人民共和国铁路法》规定“铁路旅客、货物运输杂费的收费项目和收费标准,以及铁路包裹运价率由铁路运输企业自主制定。”
单选题
动车组列车长任职应从事列车乘务工作满2年。列车值班员任职从事列车乘务工作满1年。
单选题
直通旅客列车晚点2小时以上的视为严重晚点列车,铁路局列车调度员和客运调度员应予以重点掌握,采取有效措施减少晚点时间。
单选题
《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》中规定:动车组列车司机、随车机械师相互间通信使用467.200MHz频率。
