上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，多、少收款超过（ ）天无法处理时，少收款由责任者赔偿，责任者无力赔偿或少收款属单位责任的，由单位负责赔偿，在责任单位营业外支出科目列支；多收款转运营财务部门列营业外收入。

列车长每次出乘前应编制趟计划,趟计划在乘务报告中显示,其主要内容有上次乘务工作中的优缺点及改进措施。

发生线路中断行车时,所在铁路局相关部门要根据列车需求及时向列车补充食品和饮用水,补充发电车用油,保证空调发电,协助列车长解决旅客困难。

经公安机关确认属人为破坏原因造成的,定发生单位责任事故。

《技规》要求铁路行车有关人员,接班前须充分休息,严禁饮酒,如有违反,立即停止其所承担的任务。

《铁路交通事故调查处理规则》规定列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏是一般D类事故。

客货运输票据的内容应按照规定逐项填写,不得省略项目。

严格落实食品进货索证抽验制度,加强餐料、食品采购、运输、储藏、加工和销售管理,严格进货及出入库登记签收制度,各项证件齐全完整,有效使用。

旅客列车三乘检查记录设置在办公席。

拾到现金应开具“客运运价杂费收据”上交,并在登记簿上注明“客杂”收据号码,当失主来领取时,开具客运记录证明办理退款。

强占列车、车辆,危害铁路运输安全的,公安、客运等部门应依照公安部、铁道部联合发布的《关于维护铁路运输秩序保障列车正常运行的通告》的规定及时处理。