《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定客运对讲机1频道设置为（ ）频率。

动车组列车只发售二等座车学生票。

责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。。

用户使用传真发报时,使用规定的文字不能小于四号字。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:旅客站台应为高站台,应设置安全标线和停车位置标,两端应设置防护栅栏,防护栅栏不得侵限,并悬挂禁行标志。

遇动车组列车故障途中需更换车底或终止运行时,由列车长通知押运员,由押运员负责集装件换乘和后续处置。

持用伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的,纳入铁路旅客信用信息记录管理。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组列车始发后为旅客送开水,途中有补水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

行人持有长大、飘动等物件通过道口时,不得高举挥动,应与牵引供电设备带电部分保持2m以上的距离。

列车行李员发现行包损失应采取措施防止损失扩大,必须向列车长报告。接到报告后,列车长(必要时会同乘警)应及时赶赴现场,进行行包损失勘查、拍照、清理、资料收集,拍发电报并编制客运记录交车站。

代用票在事由栏填写相应的略语:无普快或无特快分别为“无快”或“无特快”;( 1)客票“客”。