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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量管理工作坚持（）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。

A、“标本兼治、纠建并举”

B、“标本兼治、预防为主”

C、“惩前毖后、治病救人”

D、“标本兼治、奖惩并举”

答案：D

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁[2017]244号）规定，经过单位领导批准，可以使用铁路客货运输票据核收规定以外的费用。

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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》工具间(箱)保持整洁,无异味;便器保洁工具要与其他部位保洁工具( )。

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超过车票终到站以远的行李计费径路比照（）计费径路办理。

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冻伤根据受伤的程度分为1-4度。

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：客运站车工作人员在工作中发生突发疾病或意外伤害时，不能使用药箱内的药品和器械。

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转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定:《视力残疾旅客携带导盲犬在进站乘车若干规定》自2015年5月1日起施行。

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动车组洗脸间有()(或干手器)。

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根据《铁路旅客运输规程》，车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座和无座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。

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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定，__________发生故障时，应立即采取临时安全防护措施。

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《铁路旅客运价规则》中规定加快票价的起码里程为( )。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量管理工作坚持（）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。

A、“标本兼治、纠建并举”

B、“标本兼治、预防为主”

C、“惩前毖后、治病救人”

D、“标本兼治、奖惩并举”

答案：D

相关题目

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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》工具间(箱)保持整洁,无异味;便器保洁工具要与其他部位保洁工具( )。

A. 　分开存放,不得混用

B. 　定位存放,不得混用

C. 　分开存放,不得共用

D. 　定位存放,不得共用

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超过车票终到站以远的行李计费径路比照（）计费径路办理。

A. 行李

B. 包裹

C. 旅客旅行

D. 实际运送

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冻伤根据受伤的程度分为1-4度。

A. A

B. B

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动车组洗脸间有()(或干手器)。

A. 　洗手液

B. 　芳香盒

C. 　抽纸

D. 　擦手纸

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根据《铁路旅客运输规程》，车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座和无座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。

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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定，__________发生故障时，应立即采取临时安全防护措施。

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《铁路旅客运价规则》中规定加快票价的起码里程为( )。

A. 　20千米

B. 　50千米

C. 　100千米

D. 　400千米

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量管理工作坚持（ ）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量管理工作坚持（）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。