旅客免费携带品的体积:每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）厘米，杆状物品不超过（ ）厘米，但乘坐动车组列车不超过（ ）厘米.
A. 180
B. 200
C. 130
D. 160
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车站的（ ）应有明显的标志。
A. 进站口
B. 检票口
C. 出站口
D. 退票窗口
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《细则》中规定：放射性物品与食品配装要隔开（ ）以上的距离。
A. 0.5m
B. 1m
C. 2m
D. 2.5m
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《铁路旅客服务质量规范》整备途中标准:洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,( )。
A. 无污渍,无堵塞,无积水
B. 无污渍,无残渣,无积水
C. 无污渍,无残渣,无堵塞,无积水
D. 无污渍,无残渣,无堵塞,无积水,无积物
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：客服中心在受理旅客投诉后应及时流转，涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不超过（ ）小时。
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铁路企业应在营业场所、网站等醒目位置公布禁止、限制运输或不予运送的主要物品名录。以下物品不能办理高铁快件：
A. 法律法规规定的危险品、弹药等禁止或限制运输的物品
B. 承运人不能判明性质的化工产品
C. 动物及妨碍公共卫生的物品
D. 可能损坏或污染车辆的物品
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《旅客列车空调失效应急处置办法》动车组列车开门运行基本要求中规定：各型动车组原则上按照全部车门数量配备防护网。
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根据《铁路旅客运输规程》，车票中包括客票和附加票两部分。附加票是客票的补充部分，除（ ）外，不能单独使用。
A. 老人
B. 伤残军人
C. 学生
D. 儿童
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列车运行，原则上以开往铁路总公司方向为上行，反之为下行。
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普速列车开车后( )内,列车乘务员应通过水压表、水位计、液位仪再次核实水箱水量,在《沿途给水情况记录薄》填写水量刻度数。列车开车后的水箱水量大于到站前的水箱水量或满水,即确认为该车厢已给水,否则确认为该车厢未给水。
A. 1分钟
B. 1~2分钟
C. 2分钟
D. 2~3分钟
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