《铁路旅客运输规程》托运动、植物时应有动、植物检疫部门的检疫证明。
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《局铁路旅客服务质量规范》行李车的消防器材配置灭火器材（ ）具水型(干粉)装挂于灭火器套内。
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共区域的电源插座,不乱接电源和增加电器设备,不超过允许的负载,仅限于()()()()及列车办公通讯设备的充电,禁止插入多功能插线板,列车乘务人员要加强宣传及监督。
A. 笔记本电脑
B. 手机
C. 平板电脑
D. 电动剃须刀
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成人旅客可将( )杆状物品免费带入普速旅客列车车内。
A. 重21kg、长200cm
B. 重25kg、长160cm
C. 重10kg、长210cm
D. 重20kg、长195cm
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《铁路旅客运输规程》对旅客的遗失物品，如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（ ）等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。
A. 品名
B. 到站
C. 旅客身份信息
D. 件数
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列车发生旅客急病或伤害,判断伤者是否有呼吸时,要采用( )保持伤者气道通畅,利用视、听、感觉方法3-5秒,检查伤者有无自主呼吸。
A. 侧身仰头法
B. 低头侧身法
C. 仰头举颈法
D. 抬高颈部的方法
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,对旅客、货主单独称为()等。
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）中规定列车运行途中，乘务人员要加强宣传，引导旅客正确使用厕所设备，防止非正常使用造成厕所设备故障或堵塞。
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误用列车应急设备设施等突发事件及时（ ）；
A. 打开音视频记录仪
B. 打开电话录音
C. 打开记录仪
D. 打开车厢监控
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：便捷换乘站的站台客运（值班）员与列车长完成正常业务交接后，应组织引导便捷换乘旅客通过（ ）进入候车室。
A. 出站通道
B. 进站通道
C. 检票通道
D. 便捷换乘通道
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