《动车组列车服务质量规范》中要求，动车组列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

A. 　理解班组员工的需求和感情

B. 　高人一等的专长

C. 　亲自处理班组所有事务

D. 　公平、公正对待班级的每一位员工

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

A. 正确

B. 错误

A. 左侧单

B. 左侧双

C. 右侧单

D. 右侧双

A. 对

B. 错

A. 助理值班员

B. 客运（值班）员

C. 行李员、邮政员

D. 上水员、吸污作业人员

A. 列车员

B. 旅客

C. 随车机械师

D. 司机

A. 　餐车人员

B. 　车上人员

C. 　旅客

D. 　工作人员

A. 英语

B. 普通话

C. 粤语

D. 民族语言

A. 可以

B. 不准

C. 允许