《哈尔滨客运段乘务餐售一体化管理指导意见》适用于委外餐售人员必须执行‘先培训、后上岗’制度,未经培训人员委外公司允许私派上岗。
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列车到达中间大站或终到站前( )分钟,全面检查厕所便器及地面状态,清扫厕所,清理垃圾桶,检查设备状态。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的（ ）及票面填写人数按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款。
A. 等级
B. 席别
C. 铺别
D. 区间（单程或往返）
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的，构成服务质量严重问题。
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动车组列车运行中,列车长应向添乘领导汇报工作。
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行李、包裹超过运到期限()以上仍未到达时,收货人可以认为行李、包裹已灭失
A. 10天
B. 20天
C. 30天
D. 60天
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线路作业和巡检人员，必须熟悉管内的线桥设备情况、列车运行速度、密度和各种信号显示方法，并注意瞭望，及时下道___。
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行车设备发生故障造成动车组非正常运行或停车时,动车组()、应按照有关规定进行处理。
A. 司机
B. 列车长
C. 随车机械师
D. 乘警
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发生人身伤害,旅客不同意在规定的停车站下车处理时,应当由( )出具拒绝下车治疗的书面声明。
A. 列车
B. 旅客
C. 责任人
D. 列车长
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接到疑似食物中毒的报告后,客运调度应当立即根据列车长提出的要求,通知有关车站及值班主任(列车调度员),需要停车处理的停车处理,并报告( )。
A. 涉及铁路局客运处
B. 所在地铁路局客运处
C. 本铁路局客运处
D. 运行前方铁路局客运处
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