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列车长题库（官方）

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列车长题库（官方）

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判断题

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列车乘务组由列车长、列车员、乘警和随车机械师组成。列车上保洁、餐饮由社会专业公司承担时,其员工不列入列车乘务组成员。

A、正确

B、错误

答案：B

列车长题库（官方）

新型空调列车的各票种票价，分别在普通车客票、加快票、卧铺票、空调票的票价基础上上浮不超过（）计算。

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《铁路运输收入管理规程》规定事故金额的计算:计算机软纸票按每张( )元计算。

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优惠票包括（）

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资料应保存在车间(队)(作业过程除外),涉及现场安全和服务的资料,班组应有可供查阅的( )。

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）规定，办理客运业务的车站应设旅客站台，并应有照明、引导、广播、时钟和视频监控设备。

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装卸工（包括外委装卸）到外站装卸车，可按货运有关部门规定使用铁路局（）乘车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用"（、、再见）"等服务用语。

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代用票( )一经剪断,原则上不得按作废票处理。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关（）工作，按照要求做好旅客解释、安抚工作，做好滞留旅客的疏散组织工作。

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发生重伤以上旅客人身伤害时,应在第一时间以( )向所属铁路局主管部门报告,随后向有关铁路局主管部门拍发速报,并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。

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列车长题库（官方）

列车乘务组由列车长、列车员、乘警和随车机械师组成。列车上保洁、餐饮由社会专业公司承担时,其员工不列入列车乘务组成员。

A、正确

B、错误

答案：B

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新型空调列车的各票种票价，分别在普通车客票、加快票、卧铺票、空调票的票价基础上上浮不超过（）计算。

A. 0.3

B. 0.4

C. 0.5

D. 0.6

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《铁路运输收入管理规程》规定事故金额的计算:计算机软纸票按每张( )元计算。

A. 5000

B. 1000

C. 500

D. 100

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优惠票包括（）

A. 儿童票

B. 学生票

C. 伤残军、警票

D. 团体旅客票

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资料应保存在车间(队)(作业过程除外),涉及现场安全和服务的资料,班组应有可供查阅的( )。

A. 　简明资料

B. 　电子规章

C. 　电子记录

D. 　简明规章

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）规定，办理客运业务的车站应设旅客站台，并应有照明、引导、广播、时钟和视频监控设备。

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装卸工（包括外委装卸）到外站装卸车，可按货运有关部门规定使用铁路局（）乘车。

A. 调度命令

B. 硬席乘车证

C. 软席乘车证

D. 出差证明

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《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用"（、、再见）"等服务用语。

A. 对不起

B. 您好

C. 请

D. 谢谢

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代用票( )一经剪断,原则上不得按作废票处理。

A. 　旅客联

B. 　存根联

C. 　报告联

D. 　剪断线

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A. 售票

B. 候车

C. 乘降

D. 乘务

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A. 　电话方式

B. 　短信方式

C. 　微信方式

D. 　手机

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