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列车长题库（官方）
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投诉调查分析报告下面说法不正确的是( )。

A、　提出定性和处理意见的书面综合材料

B、　是对投诉对象的问题做出处理的主要依据

C、　调查分析报告不能准确的反映事件的真实性

D、　是用文字形式表达出来的调查成果

答案：C

列车长题库（官方）
遇有恶劣天气，短时间内列车不能恢复运行时，列车长随时掌握餐料情况，餐料不足时，应及时与（ ）联系，组织采购，尽力满足旅客需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-3cc8-c0f5-18fb755e8813.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定，卫生标准：。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-db28-c0f5-18fb755e881e.html
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儿童票可享受()、()和()的优惠
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《中华人民共和国劳动合同法》第十二条规定，（ ）分为固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-fa68-c0f5-18fb755e881b.html
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购买铁路乘意险的旅客应妥善保管（ ），便于出险时查询和核实相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-aba8-c0f5-18fb755e881f.html
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车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客,应当及时联系当地医疗急救机构或送就近医院抢救。发生医疗费用时,应当根据对责任的初步判断,属于旅客自身责任或第三人责任的,由旅客或第三人支付医疗费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-ad68-c0f5-18fb755e8813.html
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根据《铁路客运运价规则》，对浮动票价，以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-6ba8-c0f5-18fb755e8801.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，配电室（箱）、电器控制柜锁闭，除堆放电器设备外，不得堆放其他物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-c848-c0f5-18fb755e8812.html
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《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定，学生每年仅限于购买（ ）单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-11d0-c0f5-18fb755e8823.html
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车站发售通票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-234c-9f58-c0f5-18fb755e8826.html
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单选题
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投诉调查分析报告下面说法不正确的是( )。

A、　提出定性和处理意见的书面综合材料

B、　是对投诉对象的问题做出处理的主要依据

C、　调查分析报告不能准确的反映事件的真实性

D、　是用文字形式表达出来的调查成果

答案：C

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遇有恶劣天气，短时间内列车不能恢复运行时，列车长随时掌握餐料情况，餐料不足时，应及时与（ ）联系，组织采购，尽力满足旅客需要。

A. 客调

B. 车站、所属局和地方政府

C. 地方政府

D. 上料点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-3cc8-c0f5-18fb755e8813.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定，卫生标准：。

A. 窗明地净

B. 四壁无尘

C. 内外清洁

D. 消灭“四 害”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-db28-c0f5-18fb755e881e.html
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儿童票可享受()、()和()的优惠

A. 　客票

B. 　软硬座车票

C. 　加快票

D. 　空调票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-9050-c0f5-18fb755e8818.html
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《中华人民共和国劳动合同法》第十二条规定，（ ）分为固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。

A. 劳动合同

B. 劳动协议

C. 网签协议

D. 书面协议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-fa68-c0f5-18fb755e881b.html
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购买铁路乘意险的旅客应妥善保管（ ），便于出险时查询和核实相关信息。

A. 火车票

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C. 保险发票

D. 购保时所使用的有效身份证件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-aba8-c0f5-18fb755e881f.html
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车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客,应当及时联系当地医疗急救机构或送就近医院抢救。发生医疗费用时,应当根据对责任的初步判断,属于旅客自身责任或第三人责任的,由旅客或第三人支付医疗费用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-ad68-c0f5-18fb755e8813.html
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根据《铁路客运运价规则》，对浮动票价，以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-6ba8-c0f5-18fb755e8801.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，配电室（箱）、电器控制柜锁闭，除堆放电器设备外，不得堆放其他物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-c848-c0f5-18fb755e8812.html
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《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定，学生每年仅限于购买（ ）单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

A. 二次

B. 三此

C. 四次

D. 五次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-11d0-c0f5-18fb755e8823.html
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车站发售通票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-234c-9f58-c0f5-18fb755e8826.html
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