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列车长题库（官方）

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列车长题库（官方）

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旅客投诉的心理需求正确的是( )。

A、　尊重、发泄、补偿

B、　尊重、宣泄、补偿

C、　理解、发泄、补偿

D、　理解、宣泄、补偿

答案：B

列车长题库（官方）

发生旅客伤害后,收集不少于()同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据。

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广播(),不干扰旅客正常休息。

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学生往返于家庭与实习地点时不可发售学生票。

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非生产高处作业，打扫卫生、贴刷标语，擦玻璃等需要登高也要按高处作业要求，系好安全带，并且要把安全带拴在牢固的构筑物上。（）手拉门、窗进行攀登。

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行李中不得夹带的证券包括（）及具有支付、清偿功能的票据等;

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遇特殊情况，客运主任可决定暂停发售站台票。

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕236号规定：客运车站主要在站台接发车、上水作业、网格化巡视、应急处置和处理旅客投诉、旅客失信行为、旅客伤害时取证等情景开启使用。

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《行细》站台客运人员发现列车未完全停靠站台，客运值班员立即联系列车长不得开门，并与列车长共同确认当次列车（）状态。

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《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，站、车工作人员在工作中殴打旅客造成严重影响或轻伤及以上伤害的；属于（）

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当趟列车填发的全部票据与核收的进款，必须在当趟“车补进款交接单（财收-22-2）”中全部报缴，不准（），挪用进款。

题目内容

(

单选题

)

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列车长题库（官方）

旅客投诉的心理需求正确的是( )。

A、　尊重、发泄、补偿

B、　尊重、宣泄、补偿

C、　理解、发泄、补偿

D、　理解、宣泄、补偿

答案：B

相关题目

发生旅客伤害后,收集不少于()同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据。

A. 　两份

B. 　三份

C. 　四份

D. 　五份

解析：解析:铁运[2012]319号

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广播(),不干扰旅客正常休息。

A. 　语音清晰

B. 　音量适宜

C. 　用语准确

D. 　口齿清晰

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学生往返于家庭与实习地点时不可发售学生票。

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A. 严禁

B. 应该

C. 可以

D. 必须

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行李中不得夹带的证券包括（）及具有支付、清偿功能的票据等;

A. 股票

B. 彩券

C. 国库券

D. 现金

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遇特殊情况，客运主任可决定暂停发售站台票。

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《行细》站台客运人员发现列车未完全停靠站台，客运值班员立即联系列车长不得开门，并与列车长共同确认当次列车（）状态。

A. 运行

B. 组织

C. 停靠

D. 乘降

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《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，站、车工作人员在工作中殴打旅客造成严重影响或轻伤及以上伤害的；属于（）

A. 服务质量重大问题

B. 服务质量严重问题

C. 服务质量一般问题

D. 服务质量不良反映

点击查看答案

当趟列车填发的全部票据与核收的进款，必须在当趟“车补进款交接单（财收-22-2）”中全部报缴，不准（），挪用进款。

A. 压款

B. 压票压款

C. 压票

D. 迟缴

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