《动车组列车服务质量规范》,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定( )和额定功率,保持洁净。
A. 数量、规格
B. 名称、规格
C. 名称、数量
D. 规格、品种
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列车向车站移交受伤旅客,办理移交手续时,列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份,一份由列车存查,一份连同( )等一并移交。
A. 车票、身份证、证明材料、相关证人
B. 车票、身份证、证明材料、相关证人或其联系方式
C. 车票、证明材料、相关证人或其联系方式
D. 车票、证明材料、相关证人
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旅客可凭客票办理一次行李托运。托运的行李在50千克以内,按行李运价计算,超过50千克时(行李中有残疾人用车时为75千克),对超过部分按( )计算。
A. 行李重量加倍
B. 行李运价
C. 包裹运价
D. 行李运价加倍
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自觉遵守党的纪律,首先是法律法规,模范遵守国家的法律法规,严格保守党和国家的秘密,执行党的决定,服从组织分配,积极完成党的任务。
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对需补收票款差额的,办理时,发售补价票( )收回原票,换发代用票。
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《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》动车组列车因天气原因滞留时间较长,且逢用餐时间,列车长应提前统计车内人数(重联时,后组列车长统计人数报前组列车长),向滞留地所在集团公司客运调度或通过司机向列车调度员报告,为动车组列车补充( ),列车免费为旅客提供,乘警应配合维持好现场秩序。
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发现无票运输行李、包裹,列车已装运发现的,应( ),交到站处理。
A. 编制交接单
B. 拍发电报
C. 编制客运记录
D. 通知收货人
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,下列哪些情形,车站应当承担相关责任。
A. 车站引导标志缺失误导旅客受伤
B. 车门漏锁致旅客坠车受伤
C. 列车客运工作人员违章作业旅客受伤
D. 旅客被其他旅客绊倒
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《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》(上铁运[2018]138号)规定,动车组列车到站前( )min,列车广播通报站名,无自动广播的进行口播,提醒旅客提前做好下车准备。
A. 1~3min
B. 3~5min
C. 5~10min
D. 10~15min
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列车长岗位缺员,段竞聘领导组负责组织,由符合上岗条件人员参加公开招聘取得任职资格,通过公开招聘考试取得的任职资格,自成绩公布之日起保留( )年。
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