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《特殊重点旅客服务交接簿》编号原则,编号以( )数字表示。

A、　6位

B、　7位

C、　8位

D、　9位

答案：C

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《铁路旅客运输规程》有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：持站台票上车并在开车（）分钟后仍不声明时，按无票处理。

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（），站车可不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。

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行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置,不占用( ),不堵塞。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，乘务人员要严格执行车门管理制度，严禁列车启动后上车，列车进站提前打开车门或列车没停稳下车。

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对服务质量问题的处罚中行政处分,发生“服务质量严重问题”的,根据情节轻重对责任者可给予( )处分。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》途中有乘降作业的（）必须保证每辆车厢每班配置1名列车员，

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涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于( )。

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残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的（）计算。

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动车组中的车辆车种代码SW代表( )车。

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定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=（）

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《特殊重点旅客服务交接簿》编号原则,编号以( )数字表示。

A、　6位

B、　7位

C、　8位

D、　9位

答案：C

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《铁路旅客运输规程》有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：持站台票上车并在开车（）分钟后仍不声明时，按无票处理。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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（），站车可不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。

A. 智障患者

B. 烈性精神病患者

C. 精神病患者

D. 健康状况危及他人安全的旅客

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行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置,不占用( ),不堵塞。

A. 　席位、通道

B. 　铺位、通道

C. 　席(铺)位、通道

D. 　席(铺)位、过道

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，乘务人员要严格执行车门管理制度，严禁列车启动后上车，列车进站提前打开车门或列车没停稳下车。

点击查看答案

对服务质量问题的处罚中行政处分,发生“服务质量严重问题”的,根据情节轻重对责任者可给予( )处分。

A. 　警告至撤职

B. 　记过至撤职

C. 　记大过至撤职

D. 　降级至撤职

点击查看答案

《局铁路旅客运输服务质量规范》途中有乘降作业的（）必须保证每辆车厢每班配置1名列车员，

A. 硬卧车厢

B. 硬座车厢

C. 软卧车厢

D. 动车组

点击查看答案

涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于( )。

A. 　三个月

B. 　半年

C. 　一年

D. 　三年

点击查看答案

残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的（）计算。

A. 0.25

B. 0.5

C. 0.75

D. 1

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动车组中的车辆车种代码SW代表( )车。

A. 　一等座

B. 　二等座

C. 　特等座

D. 　商务

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定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=（）

A. 票价×2×天数

B. 单程应收票价×天数

C. 往返应收票价×2×天数

D. 单程应收票价×2×天数

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