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发生火灾后，如何正确报火警（）。

A、讲清着火单位、详细地址、着火物质及火势大小

B、讲清着火单位、详细地址、着火物质及火势大小，是否有人被困，留下报警人姓名及联系方式

C、告知着火方位后迅速挂断电话，返回火场

答案：B

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使用代用票发售优惠团体票时，记事栏记录（）。

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《铁路旅客运输办理细则》第一百一十三条规定，事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存3年，诉讼案卷保存（）年。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车前厅设垃圾桶，在前厅用后的饭菜一律投放到桶内，（）再次进入厨房，其他垃圾可直接投入后厨垃圾桶内。

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客运职工在高空作业时，要（），梯子有人扶，物品不下掷。

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《铁路运输收入票据管理工作规则》中规定铁路客货运输票据账的保管期限为( )。

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未经归口管理部门批准,任何单位、部门不得在( )自行设置台账资料。

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办理行李、包裹托运时，助力自行车的规定计价重量为50kg。

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《铁路旅客运输办理细则》旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应（），使用一张代用票，核收一次手续费。

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不准飞乘飞降,抢上抢下。不准从翻板上直接上下。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车不出售凉拌、炝拌菜,()不出售豆制品、海贝类产品及外采购的非真空包装熟食等明令禁止销售的食品。

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发生火灾后，如何正确报火警（）。

A、讲清着火单位、详细地址、着火物质及火势大小

B、讲清着火单位、详细地址、着火物质及火势大小，是否有人被困，留下报警人姓名及联系方式

C、告知着火方位后迅速挂断电话，返回火场

答案：B

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使用代用票发售优惠团体票时，记事栏记录（）。

A. 团体旅客数量

B. 被减收入所乘坐的座（铺）位号

C. 电子计算机票的起止票号

D. 席位

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《铁路旅客运输办理细则》第一百一十三条规定，事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存3年，诉讼案卷保存（）年。

A. 1

B. 2

C. 4

D. 10

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《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车前厅设垃圾桶，在前厅用后的饭菜一律投放到桶内，（）再次进入厨房，其他垃圾可直接投入后厨垃圾桶内。

A. 不得

B. 严禁

C. 禁止

D. 不能

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客运职工在高空作业时，要（），梯子有人扶，物品不下掷。

A. 身系安全带

B. 戴安全帽

C. 有人防护

D. 身着防护服

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《铁路运输收入票据管理工作规则》中规定铁路客货运输票据账的保管期限为( )。

A. 　3年

B. 　5年

C. 　10年

D. 　15年

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未经归口管理部门批准,任何单位、部门不得在( )自行设置台账资料。

A. 　列车上

B. 　车队(车间)

C. 　客运段

D. 　客运班组

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办理行李、包裹托运时，助力自行车的规定计价重量为50kg。

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《铁路旅客运输办理细则》旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应（），使用一张代用票，核收一次手续费。

A. 先办理越站，

B. 后办理变更

C. 先办理变更

D. 后办理越站，

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不准飞乘飞降,抢上抢下。不准从翻板上直接上下。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:通用

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《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车不出售凉拌、炝拌菜,()不出售豆制品、海贝类产品及外采购的非真空包装熟食等明令禁止销售的食品。

A. 　暑期

B. 　春运期间

C. 　任何时间

D. 　节假日期间

解析：解析:局服务规范4.7.1.3

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