《铁路旅客运输管理规则》规定，列车向车站移交伤亡旅客或无票人员时，受理站可以拒绝。

《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》旅客列车设置残疾人旅客专用座席,专用座席设置处及所在车厢处车身应涂刷标志)。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段物资管理办法》物资材料质量监控原则:谁采购谁负责,谁验收谁负责,谁使用谁负责.

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》办理移交手续时,列车编制客运记录和旅客携带物品清单一份由列车存查,一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。

《铁路旅客运输规程》发售学生票时应以近径路或换乘次数少的列车发售。

广播室内应按铁路总公司《列车广播室备品资料配置标准》内容配齐,所有资料,备品属广播室固定设备,必须按车体登记管理,认真交接,丢失由责任者赔偿。人员调动时,必须带走。()

在车站退还带有“行”字戳记车票时,应先将托运的行李取消托运或改按包裹托运。

《铁路旅客运输办理细则》华侨学生和港澳台学生回家时,车票发售至边境车站。

铁路行车有关人员。在职前必须经过健康检查,身体条件不符合拟任岗位职务要求的,不得上岗。()

《动车组列车服务质量规范》运行途中,厕所吸污时或未供电时不锁闭厕所,其他时间均锁厕所。

《铁路旅客运输规程》行李、包裹运输合同的基本凭证是()。