《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》以后应于（）内将整改措施报到检查单位。

由于组织不力,旅客下车拥挤、摔倒造成伤害的。属于责任事故

《铁路旅客运输办理细则》对旅客遗失物品应设法归还失主。

枪支弹药、机要文件以及国家法令规定不能买卖的物品应及时交有关部门处理。

铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期(为一个历年);临时定期(不超过三个月);往返三个类别。

锅炉、茶炉清灰:必须在灰膛水浸后装入灰桶内,待冷却后装袋,保持锅炉室地面清洁,在规定的车站投放,严禁在炉膛外堆放或区间运行时外排。

《哈尔滨客运段行车联控作业办法》动车司机、随车机械师使用的无线对讲设备,日常守候频率设置为467.200MHz频率。

为保证乘务餐,制作前餐车长应编制菜谱

瞒报、迟报、谎报直接危及行车安全、公共安全的信息给予直接责任班组长A类问题考核

《动车组列车服务质量规范》车厢通过台两端门框旁设儿童票标高线。

华侨学生、港澳台学生证,在国内参观旅游时,凭县以上教育机关证明,可购买学生票。