《铁路客运运价规则》第三条规定，客运杂费由（ ）规定。

《哈尔滨客运段高铁快运业务管理细则》高铁快运集装容器外部长、宽、高尺寸之和不大于150厘米,最短边长不小于30厘米。

列车员值班时如车内发生问题需要找车长时,可立即找车长联系

《铁路旅客运输服务质量规范》女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。

行握手时,与多人同时握手时,可以交叉握手。()

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段生产人员工资分配实施细则(试行)》附件2:生产人员绩效考核基准积分中,身体原因超过6个月仍不能从事乘务工作,组织参加劳鉴,按劳鉴结果办理因病长休或者责令正常从事乘务工作。

附加票是客票的补充部分,除儿童外不能单独使用()

《铁路旅客运输规程》旅客在发站停止旅行,要求仍将行李运至到站时,按包裹收费。

《铁路旅客运输规程》托运动、植物时应有动、植物检疫部门的检疫证明。

线路中断后托运人要求将包裹运回发站取消托运时,退还部分运费。

《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)行车公寓应保证乘务人员随到随宿,间断地供给(热食及开水)。