《铁路客运运价规则》第八条规定，旅客和行李、包裹的票价、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的（ ）为计算依据。

《铁路旅客运输规程》为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据( )制定本规程。

《学生往返票管理办法》学生往返票按近径路发售,返程票票面注明“团”字样。

《铁路旅客运输规程》学生票使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。

《行规》规定,列车发生火灾时,旅客列车由列车长负责指挥救火

餐车基础卫生库内卫生整备达标,运行途中卫生“一天一清理”。

《哈尔滨客运段财务成本一季度暂行预算》和《哈尔滨客运段财务成本执行预算》中成本预算项目完全不一致,在按月确定成本预算及相关工作量的基础上,明确了各成本科目负责人。

《动车组列车服务质量规范》车辆外观整洁,内外部油漆无剥落、褪色、流坠;车内顶棚不漏水,内外墙板及车内地板无破损、无塌陷、不鼓泡;渡板及各部位压条、压板、螺栓不松动、无翘起;脚蹬安装牢固,无腐蚀破损;手把杆无破损、松动。各部位金属部件无锈蚀。

《残疾人预留票额》残疾人预留票额动车组优先预留残疾人厕所在车厢。

《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)行车有关人员,在任职前必须经过健康检查,身体条件不符合拟任岗位职务要求的,不得上岗作业。

硬座实际定员为硬座标记定员减去百分之十()