《铁路旅客运输办理细则》第四十七条规定，因（ ）造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

《铁路旅客运输管理规则》硬卧车代用硬座座车时，硬卧每一下铺按（ ）人计算，不再加超员率。

《铁路旅客运输管理规则》软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（ ）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售。

《中华人民共和国铁路法》铁路的标准轨距为（ ）毫米。

《铁路旅客运输规程》旅客：持有铁路（ ）的人和同行的免费乘车儿童。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）起动注意信号鸣示方式为（ ）。

下列哪些物品不得带入车内（ ）

铁路运输收入分为（ ）货运收入、铁路建设基金、代收款。

加快票的起码里程（ ）千米

客票的起码里程为（ ）千米。

客流的主要组成要素是（ ）、流向、流程。