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客运站舍，应根据客运量设有便于（ ）、问事、引导、广播、携带品寄存，以及为旅客服务的文化、卫生及生活上的必要设备。

A、购买车票

B、办理行李包裹

C、候车

D、安全检查设备

答案：ABC

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一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足__________的儿童，超过的人数应当购买儿童票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-26a3-05e8-c0f5-18fb755e8811.html
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《中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段生产人员工资分配实施细则(试行)》第十条:科室、车间、车队生产人员绩效考核工资月度清算总额=【()×()±()】×科室、车间、车队绩效考核得分÷100。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-7bc0-c0f5-18fb755e880a.html
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《福州客运段特定考核办法》中规定，下列哪项不属于乘务人员违反服务忌语“五不说”、使用常用服务忌语：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-b620-c0f5-18fb755e8809.html
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《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车前厅设垃圾桶,在前厅用后的饭菜一律投放到桶内,()再次进入厨房,其他垃圾可直接投入后厨垃圾桶内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-4e68-c0f5-18fb755e8811.html
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铁路事故等级分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-5190-c0f5-18fb755e8808.html
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补票过程中旅客有异议或出现异常情况（补票机故障不出票、卡票等）及时()；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-c9a8-c0f5-18fb755e880e.html
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常见暴恐袭击方式：（ ）、（ ）、劫持人质、劫持或驾车冲撞、爆炸袭击、其他方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-3e08-c0f5-18fb755e8814.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定，高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，物品下掷。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-df10-c0f5-18fb755e881e.html
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《局铁路旅客服务质量规范》除()外不戴其它饰物。餐售人员不得佩戴任何首饰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-5250-c0f5-18fb755e881c.html
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广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加( )的民族语言播音。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-8270-c0f5-18fb755e8811.html
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客运站舍，应根据客运量设有便于（ ）、问事、引导、广播、携带品寄存，以及为旅客服务的文化、卫生及生活上的必要设备。

A、购买车票

B、办理行李包裹

C、候车

D、安全检查设备

答案：ABC

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一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足__________的儿童，超过的人数应当购买儿童票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-26a3-05e8-c0f5-18fb755e8811.html
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《中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段生产人员工资分配实施细则(试行)》第十条:科室、车间、车队生产人员绩效考核工资月度清算总额=【()×()±()】×科室、车间、车队绩效考核得分÷100。

A. 　各岗位绩效考核工资基数

B. 　各岗位现员人数

C. 　多缺员考核工资

D. 　基本工资

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《福州客运段特定考核办法》中规定，下列哪项不属于乘务人员违反服务忌语“五不说”、使用常用服务忌语：

A. 有损自尊心和人格的话不说

B. 庸俗骂人的话及口头禅不说

C. 埋怨的话不说

D. 多余的话不说

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《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车前厅设垃圾桶,在前厅用后的饭菜一律投放到桶内,()再次进入厨房,其他垃圾可直接投入后厨垃圾桶内。

A. 　不得

B. 　严禁

C. 　酌情

D. 　特殊情况可以

解析：解析:局服务规范4.7.1.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-4e68-c0f5-18fb755e8811.html
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铁路事故等级分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。（ ）

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-5190-c0f5-18fb755e8808.html
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补票过程中旅客有异议或出现异常情况（补票机故障不出票、卡票等）及时()；

A. 打开音视频记录仪

B. 打开电话录音

C. 打开记录仪

D. 打开车厢监控

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-c9a8-c0f5-18fb755e880e.html
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常见暴恐袭击方式：（ ）、（ ）、劫持人质、劫持或驾车冲撞、爆炸袭击、其他方式。

A. 刀斧袭击

B. 枪械袭击

C. 抢劫破坏

D. 纵火焚烧

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-3e08-c0f5-18fb755e8814.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定，高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，物品下掷。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-df10-c0f5-18fb755e881e.html
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《局铁路旅客服务质量规范》除()外不戴其它饰物。餐售人员不得佩戴任何首饰。

A. 　手表

B. 　婚戒

C. 　戒指

D. 　手镯

解析：解析:局服务规范4.1.4.10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-5250-c0f5-18fb755e881c.html
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广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加( )的民族语言播音。

A. 　当地通用

B. 　少数民族

C. 　通用

D. 　当地

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-8270-c0f5-18fb755e8811.html
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